文：Aaron

来源：品饮汇观察（ID：DrinksSHOW）

海天因为“酱油双标”导致股价比巅峰期狂掉三分之二，时隔两年仍然没有缓过神；麦趣尔因为“超范围使用丙二醇”被全网抨击，销量和影响力大减……

今年2月，农夫山泉因娃哈哈创始人宗庆后去世遭遇大范围的负面舆论：“农夫与蛇”“农夫山泉媚日”等数个词条冲上热搜，农夫山泉受到了大范围的网暴，时至今日在网上我们仍能看见不少网友对农夫山泉的“排斥”。

◎图源：小红书用户@老易侃品牌

但在遭遇负面舆论的同时，农夫山泉方面又频频传出“捷报”，4月份东方树叶新品上市1小时被抢购一空；在连续被网暴3个月后，农夫山泉在今年618年再次蝉联水饮行业销量第一的宝座。

在遭遇连续不断的负面舆论压力的同时，农夫山泉为何仍然被众多消费者青睐？

01

骂战不止

今年2月开始，关于农夫山泉的“负面消息”似乎就没有断过。

在娃哈哈创始人宗庆后去世后，农夫山泉创始人钟睒睒和宗庆后之间的关系被网友热炒，而其中有不少是针对钟睒睒的不实言论。3月3日，农夫山泉钟睒睒就专门针对他与宗庆后的事情发布了《钟睒睒：我与宗老二三事》公布回应了网上所传出的不实言论，但这场针对农夫山泉及钟睒睒的网暴，在蹭流量的网红恶意带节奏，还是不明真相的吃瓜群众跟风评论下，仍有愈演愈烈之势。

根据昕搜舆情系统监测整理统计，2月25日至3月12日，关于农夫山泉舆论风波的发文总量达到743.87万，互动声量20.72亿，影响力值高达6559.28亿，舆论影响较大。

◎图源：昕搜咨询

此后，网上开始出现“农夫与蛇”“东方树叶包装上‘日本元素’”“农夫山泉恶意漏税”“甘肃积石山地震只捐24000瓶水”“农夫山泉不是中国企业”“农夫山泉给日本捐款5000万”“农夫山泉使用污染水”……谣言内容涉及公司及其创始人钟睒睒的种种指责，从“背刺”到“偷税漏税”等。

这些谣言不仅对企业声誉造成损害，更牵扯到了商业竞争和法律边界。因此在5月20日，农夫山泉又针对自2月25日以来针对农夫山泉和创始人钟睒睒的谣言及其真相进行公开说明，同时启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作，希望止住这场风波。

◎图源：农夫山泉公众号

随后中央网信办重拳出击，对一批造谣攻击农夫山泉的自媒体营销号进行了集中整治处罚，这是官方给出的非常明确的一个态度，也算还农夫山泉一个清白。

但据品饮汇从多个平台关于农夫山泉的评论来看，部分消费者似乎对于农夫山泉的公开说明仍然不肯买单，关于农夫山泉的网暴仍然不止。不仅是“高考农夫山泉送水点无人问津”成为新一轮的话题，在有关涉及农夫山泉的文章下面，支持农夫山泉和不支持农夫山泉的人也依然在展开“骂战”。

由此看来，尽管时隔3个月，农夫山泉仍然处于舆论中心。

02

抢空、热卖、霸榜

虽然一边是“骂战不止”，但另一边又是消费者“抢空”农夫山泉。

4月1日，就在有关农夫山泉的“负面消息”漫天飞舞的时候，农夫山泉官宣春季限定「东方树叶龙井新茶」回归，第一批5万件货在17个小时之内就宣布售罄，紧急调取的第二批货更是在1小时内被一扫而空。

◎图源：淘宝农夫山泉官方旗舰店

不仅打破东方树叶首批销售记录，也再次霸榜了各大电商平台的销售榜，在发布的《消费者告知函》中农夫山泉如此说道，由于消费者的厚爱和自身准备不足，导致无法满足更多消费者需求，只能明年见。

不仅仅是农夫山泉推出的无糖茶，农夫山泉冰杯也成为不少消费者追捧的对象。据品饮汇了解，农夫山泉新推出的冰杯也成为年轻消费者追捧的对象，也让冰杯这个品类吸引了不少行业人士的关注。

在5月31日～6月3日，农夫山泉新上市的农夫山泉纯净水累计销售突破100万件，在618当天，该款纯净水新品还冲上了京东水饮新品排行榜第一。

◎图源：小红书用户@喝一杯猫猫头

而在刚结束不久的618购物狂欢节中，农夫山泉又在京东、天猫平台保持了水饮类销量第一的排位，这也是农夫山泉连续10年获得618期间水饮行业销量第一。

同时农夫山泉表示在5月20日～6月18日期间，农夫山泉增加了250万名新消费者。目前抖音、京东和天猫三大平台农夫山泉的会员数量已经突破了1000万，达到了1024万，同比增长58.9%，其中还未包括农夫山泉自有线上平台的会员数。

这似乎与遭遇“负面舆论”的企业面临口碑崩塌、销量下滑的情况大相径庭。

03

农夫山泉怎么“挺住”的？

农夫山泉凭什么能在“没赢过的网暴”中，挺住销量的。

品饮汇看来，产品是农夫山泉在经历长达3个月网暴后更能霸榜的核心竞争力。作为头部企业，农夫山泉是为数不多在瓶装水赛道和饮料赛道均有建树的企业。例如在瓶装水赛道长期霸榜市场份额第一的位置，在饮料赛道东方树叶、农夫果园、水溶C100、茶π、尖叫等子品牌更是成为细分赛道的前列乃至第一。

◎图源：小红书用户@九如一

“消费者一定是选择最适合自己的产品。”有行业人士对品饮汇讲到，农夫山泉从生产工艺、产品质量、包装设计、品牌定位等各方面均位于市场顶尖水平，国内的饮料企业在综合竞争力上很难有与农夫山泉抗衡的。

尤其是在产品质量上，在3个月近乎“全民找茬”的背景下，农夫山泉横跨瓶装水、茶饮料、功能饮料、果汁、瓶装咖啡等数个品类十几个产品硬是没有出现过一例食品安全问题，也使得农夫山泉可以挺过舆情，保持韧性增长。

“农夫山泉的产品或许不是最便宜的，但农夫山泉的大多数产品都排在我购物清单的前3。”有消费者表示，一方面农夫山泉澄清了自己的“谣言”，另一方面是农夫山泉的产品从品质、口感、包装、价格都更符合目前的消费趋势。